《电子商务“十三五”发展规划》提出,要“鼓励社交网络发挥内容、创意及用户关系优势,建立连接电子商务的运营模式”。显而易见,通过社交属性建立起用户之间的连接是提高电商平台活跃度、加强商品针对性从而实现流量精准营销的关键因素。
也有时尚社交分享电商平台的笔记编辑功能很强大。有网友说:“比如挑选口红,我在试色的时候,就可以将精确的色号关联在文章下方,有粉丝感兴趣就可以直接点进去购买。”这样完善的分享模式让网友很有动力写心得测评,也经常会浏览别人的笔记“种草”。
“社交电商是用户主导的平台。”程絮森表示,“社交电商中信息传播的受众更加精确,因为用户的社交网络有一定的筛选性作用,能够更精准地找到具有购买能力和购买冲动的消费者。”
既包容审慎也强化监管
在社交电商站上新风口的同时,加强对其规范监管也同样刻不容缓。程絮森指出,社交电商不像传统电商一样具有完善的信用评价体系,容易导致用户受到虚假推荐、虚假评论等问题的滋扰。
此前,抖音“网红”商户刷单售假屡遭消费者投诉。今年3月,社交电商“花生日记”因涉嫌传销被处以罚款7456.58万元,是迄今为止国内社交电商最大的一笔罚单。
在法律法规层面,相关规定不断完善。2018年7月,商务部公布的《社交电商经营规范》(征求意见稿)中明确了社交电商与传销、非法集资等行为的界限。今年初,《电商法》也正式实施。
在监管方面,今年6月,国家市场监管总局等八部门联合开展2019网络市场监管专项“网剑行动”,为规范电商主体资格、加强对社交电商等经营者的规范引导。
“对于平台经济,我们将秉承包容审慎原则。”国家市场监管总局网络交易监督管理司负责人韦犁表示,包容审慎不等于不监管,对于出现假冒伪劣、侵犯知识产权、严重侵害消费者权益等行为,将依法从严打击。 |