卖机床可以像卖汽车一样开4S店。2011年,沈阳机床集团成为全球第一大机床生产企业之后,没有选择继续扩大生产规模,而是将发展目标瞄向了以市场为导向的生产性服务业。开设机床4S店,旨在改变传统的单一销售机床模式,做到满足客户的切身需要。借助这一营销新模式,企业不仅可以更好地了解客户需求,为其提供适合的产品与服务,而且能够实现企业和客户共赢的局面。沈阳机床集团注意到,一些客户比较注重机床的简单使用,并没有把机床的性能完全发挥出来。机床4S店的服务则是要做到逆向找到客户真正的需求,帮助客户解决生产中的实际问题。
沈阳机床集团董事长关锡友解释说,如今企业不再满足于简单为客户提供设备和维修,而是致力于贴近用户,在开发产品的同时,根据客户需求进行工艺流程的设置以及装备的研发。机床企业正在从简单的机器制造商向全面服务解决方案提供商蜕变,已逐步由卖机床向卖服务转变。只有将卖产品与卖服务相融合,在获取产业链中最丰厚的利润的基础上,实现服务价值最大化,才能推动整个机床行业的进一步发展。
“研发一定要围绕客户需求,智能化是核心,比的是谁能提供更快捷的个性化服务,看谁能满足实现批量的智能化、个性化制造。”中国机床网认为。
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