2015年，家居市场持续低迷，为了扭转形势，不少家居企业进行了重大探索力求突围，给行业传递了满满的正能量。然而，前路充满荆棘，家居企业也曾跌倒过，虽然不可避免的带进了些许负能量，却也为其它行业敲醒了警钟。希望来日，这些经营不善者能够重新找到出路，而卫浴企业也能从中得到些许启示。

    美乐乐涉嫌违反新消法

    今年3月，美乐乐家居网涉嫌违反消法的行为引起了记者关注。当时，美乐乐在秒杀、团购、拍卖等促销活动中出售的家居产品，均 明文标示“不退不换”。其官网公示的45天无理由退换货服务规则中曾提示：“体验馆特卖商品、特价、赠品、订制品、秒杀、团购、限购等特殊商品，以及明确注明‘不予退换’的商品不予退换。”

    美乐乐官方客服当时也回复京华时报记者秒杀、拍卖、团购商品不享受三包服务，理由是产品价格已 经很低，不能享受三包等优惠。若出了质量问题只能消费者自己负责，或者付费请他们维修。与上述促销产品基本无服务形成强烈反差的是，美乐乐其他正常出售的家具产品享受的服务就很全面。比如享受45天无理由退换货的产品，非质量问题可退换，有质量问题无需检测证明也可退回。正常销售的商品还可享受保价服务、限时达服务。

    启示：目前，美乐乐网站上“不退不换”这样的霸王条款已经没了影踪，所谓浪子回头金不换，能够迅速整改，也算是个有良知的企业。近些年，部分卫浴企业也存在急功近利，忽视消费者利益的问题。秒杀、团购、拍卖是近些年来常用的促销方式，企业不靠它们赚钱，为的就是攒个人气。“既然已经给你那么低的价格，凭什么还管我要服务?”相信这是很多卫浴商家的想法。不过，利益之外还有法度，不能因为便宜了几个钱就把最基本的三包都当包袱甩掉。美乐乐已经改了，但卫浴企业类似的行为或许还在。在市场形势艰难之时，重视消费者的企业才能获得更长远的发展，希望存在类似问题的卫浴企业尽快整改。

    多家知名品牌撤店离京

    家居企业撤店、结业、跑路已经不是新鲜事儿了。2014年资金链断裂撤店的图腾宝佳，高利贷缠身最终被债主封门的超舒适，都曾经是业内的佼佼者。2015年，这样的故事依旧在重演。已经在京扎根十年，在北四环出售高档家具的亨利·戴，3月便开始清仓，据悉准备搬至杭州。而立志要做“中国宜家”的伊力诺依，其品牌历史已经有20年之久，在8月也关停了北京的最后一家店面。此后如何发展，至今无人交代。

    在外埠，经销商跑路闭店，致消费者利益受损的事件也时有发生。据媒体报道，今年7月好莱客河北邯郸经销商因资金链断裂，将两家门店关停，多位消费者未能按期拿到定制家具。

    启示：众所周知，今年的日子不好过。亨利·戴方面曾公开表示，撤出北京是因为经营压力大，店面租金和人力成本不断增加，苦熬不住，只得挪出北四环这块宝地。伊力诺依则据传是因转型和市场压力的问题，大举撤店自2013年就已悄然开始，最近关闭的燕莎奥特莱斯店已是全国最后一家实体店面。曾经辉煌的名字就这样黯然离场。虽然倍感惋惜，但残酷的市场仍然讲究的是适者生存。在不少品牌喊冷的同时，也有曲美、百强、华日等逆流而上高速增长的品牌。卫浴企业需领悟，销售不好时，与其“怨天”，不如思考产品、服务、经营思路是否还能适应如今的市场。

    儿童家具品牌上质量黑榜

    2015年，在各省市质量技术监督局及工商局公布的质量监督名单中，儿童家具仍然是个不让人省心的品类。

    在北京工商局一次对儿童家具类商品进行的抽样检验中，标称恒大美森美实业有限公司(多喜爱等知名儿童家具品牌母公司)生产的3组儿童家具不合格，不合格项目包括：木制件外观(人造板的非交接面应进行封边或涂饰处理)未进行封边或涂饰处理、结构安全项目中刚性材料间隙。另一次北京质量抽查中，深圳市七彩人生家具有限公司生产的床因人造板部件的非交接面应进行封边或涂饰处理而未封边处理被判不合格。在上海，针对儿童家具质量的抽检结果显示，近半产品不合格，其中 深圳市森堡家俬有限公司生产的松堡王国儿童家具(松木学生椅)因警示标志问题被判不合格。

    启示：《儿童家具通用技术条件》(GB28007-2011)于2012年8月1日起正式实施，对儿童家具的安全性能有了严格的要求。如今，该规定已实施3年有余，虽 抽检结果一年好似一年，但依然不尽如人意，结构安全、甲醛释放量、警示标志三项更是重灾区。儿童不同于成年人，自我保护意识差，这就更要求厂家严格按照国家标准生产家具产品。但抽检结果显示，小品牌阳奉阴违，连价格昂贵的著名品牌也屡屡犯错。而在卫浴行业，知名品牌上质量黑榜的事件也频频发生，这是典型的因小失大的做法，也是极不明智的行为，在市场不景气的当下，唯有把好质量关，卫浴企业才能在各方压力的冲击下安然无恙。

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