数智技术渗透全产业链

　　AI选品配货、AI智能脚本、AI视频生成……“一键卖全球”的场景正逐步实现。今年以来，大数据与人工智能等前沿技术加速重构跨境电商全链条系统——从精准洞察全球市场动态、优化智能客服交互场景，到升级用户消费体验，技术正助力跨境电商“加速跑”。

　　作为汽配卖家的“智慧伙伴”，中基汽通全球汽配出海平台通过费用测算模型，结合头程数据、尾程数据、平台数据，运用行业算法生成产品毛利率计算工具，通过对历史销售数据分析，为卖家提供智能分仓、选品规划，帮助卖家精准选品，提升运营效率。同时，平台还将采集到的行业数据、工厂数据进行分析、研究，反哺产业链，全面提升产业链、供应链的韧性和效率。

　　7×24小时多语种互动，AI智能询盘系统让商机转化率提升30%；基于用户行为模式打造的AI智能客服，实时响应买家需求，成单率较传统模式提升30%以上；通过分析买家的采购意向、历史行为等数据，为供应商提供“千人千面”的专属AI搜索首页排名，确保商机精准触达……宜选网高级副总裁陈尔航近日在媒体上分享了“让流量真正转化为订单”的AI外贸新范式。

　　今年618期间，京东全球售依托领先的数字技术，持续优化包邮标签、搜索筛选等功能，订单量同比增长239%，休闲食品与美妆类商品成交额同比增长数十倍，医疗保健、家用电器分别实现成交额超3倍、超2倍的同比增长。

　　阿里巴巴淘天集团公共事务总监陈伟介绍，AI在营销、在线客服、数字化办公、出海业务等电商相关领域得到广泛应用，有效提升了商家的运营效率，为消费者提供了更佳的购物体验。他认为，AI在商品铺货、智能退款和图像生成等方面的应用尤为显著，为商家节省了大量时间成本，提高了退款处理的准确性，实现了商品展示的多样化。