三是服务能力制约因素。农业生产季节性强，维修需求集中，现有农机销售服务网络基础性建设薄弱，普遍缺失信息化管理、先进的维修设备、高素质服务人员及充沛的优质备配件供应。特别是在农忙季节大中型拖拉机、联合收割机、插秧机等农机服务满足不了用户的售前使用培训、售中使用保养和售后维修服务诉求。流通企业大多只是具备区域性服务整合能力，而缺少全国性服务网络布局。

　　四是人力资源制约因素。国内流通企业电子商务还没有形成适合自身发展的商业模式，缺乏先进的用人经验和激励制度，竞争基础薄弱。普遍缺乏支持创新、鼓励创新、保护创新的有利用人环境，适应电子商务发展的高学历、高素质、高水平的人才匮乏，基本是企业内人才运作，缺少掌握、运用开展业务的专业技能。信息化建设落后，使远程交易和网络交易难以有效开展，制约了电子商务的发展。

　　企业应把握电商发展机遇

　　与传统农机流通模式相比，电子商务面临着诸多难得的发展机遇，有望成为农机流通企业未来的发展方向。推动电子商务的顺利发展，需要政策扶持、资源优化和服务跟进的聚力推动。

　　一是市场主线、政策扶持。随着知识型、经营性农机用户的增多，开始对农机电子商务有了强烈的需求。从流通企业电子商务目前发展情况看，需要中央及地方政府给予一定的政策和投资上的扶持，优先发展农机流通行业龙头、骨干企业和有实力、服务到位的品牌农机流通企业开展电子商务，降低流通环节的费用，提高用户购机的便利性。以产业发展趋势和市场需求为导向，引导社会资本、技术和人才等要素投入。同时，应制定专项政策减少购机补贴农机流通电商备案手续，区别实体经销商和电商在经营资质、范围、规模、营业、仓储场地面积等方面的差别，界定电商限入门槛，并给予相应的优惠待遇。

　　二是优化资源、提升能力。制定出科学的整体长远发展规划和近期实施目标，不断优化电子商务资源，提高运营能力，增强业务竞争能力。通过兼并重组等方式不断增强企业实力和规模，实施农机流通信息化、网络化管理，以信息化带动农机流通创新发展。流通企业开展电子商务要加大对基础经营、基本设施等投入，搭建电子信息化管理平台，探索农机超市、跨区经营等与电子商务相结合的发展模式，建立健全整机销售、配件供应、售后服务、信息反馈、技术培训、客户管理等运营功能，构筑交易规范、功能完善、设施先进运营体系。按照市场需求不断创新连锁、代理、配送等现代流通方式。界定线下、线上关系，实施差异化发展策略，实现各自不同的发展目标。

　　三是加强服务、助推销售。加强营销服务网络建设，创建农机流通电子商务服务品牌，构建敏捷高效的农机服务体系，形成布局合理、服务到位的服务网络。建立健全售前、售中、售后全方位的服务网络信息支持体系。整合优化社会服务资源，做到产品销售和服务区域无缝连接，实行敏捷化动态管理。着力完善自身的服务管理和快速反应机制，不断升级服务模式、提升服务能力，加强服务配件建设，提高农机销售和配件供应的及时性和准确性，满足用户的服务需求。

　　四是加强人才团队建设。学习借鉴国内外电子商务创新发展的先进经验，加快构建支持创新、鼓励创新、保护创新的有利用人环境，积极营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的浓厚氛围。采取专业化培训和交流培训相结合，理论研讨和实务操作相结合等培训方式，加强对人员的全方位培养；积极引进海外领军人才、拔尖人才和紧缺人才，构建创新创业人才高地，尤其要加强从事电子商务高级人才的培养和引进。造就一大批既具有信息化技能知识和丰富营销实践经验，又具有开拓创新精神、能把握发展趋势的复合型人才，推动电子商务的高效发展。