随着经济社会发展，住房租赁市场也不断发展壮大。与此同时，有读者、网友反映，租房过程中出现了一些乱象，比如中介不遵守合同承诺、房东与租户易有纠纷、利益受损后难以维权等问题。这些问题严重影响了住房租赁市场的健康发展。建立更加完善和规范的住房租赁市场，充分保障各方权益，成为房东与租户的共同呼声。

　　一些中介机构的不规范行为给房东和租户造成损失

　　这段日子，中介不退租房押金的问题令湖北武汉的杨女士很心烦。2022年3月，杨女士与武汉一家房屋租赁有限公司签订了6个月的租赁合同，后续约至今年9月，在对房屋进行卫生清洁后搬走。“对方原本承诺2周内退押金，但迟迟不退，现在干脆联系不上中介了。”杨女士说。

　　在读者来信和网友留言中，反映租房中介不退押金的不在少数。一般情况下，根据约定，租户在按期退房后，中介应当及时退回押金。但有的中介以财务结算慢为由拖延不退，有的当初与租户对接的工作人员“失联”，还有的恶意克扣押金。押金难退，成了许多租户的烦心事。

　　对此，复旦大学法学院教授季立刚表示，押金的作用是为房屋及屋内财产设定的担保。租赁期间如果承租人造成房屋及室内设施的财产损失，则从押金里扣除。如没有造成损失则合同期满或者解除合同时，押金应予退还。“租房押金不退的问题可以双方协商解决，如协商不成，可以收集证据，向法院起诉。”季立刚说。

　　除了押金不退，有的中介机构还存在乱收费行为。孟女士在一家中介平台上看到一套月租710元的一居室，联系中介后，被要求支付280元服务费才能看房。“我付费看房后，发现这套房子实际月租金是3000元。”孟女士说，“在网上挂低价吸引客流，以收取高额服务费，实际却是这么高的价格，这不是虚假宣传吗？”

　　中介机构的不合规行为给租户带来许多麻烦，而租户往往很无奈。在住房租赁市场上，中介机构是重要的经营主体，承担着筛选房源、发布房源、招揽租户、签订居间合同等职责。然而，当下一些中介机构并不规范，比如，“入住环境与前期宣传相差很大”“隐瞒亏欠水电费要现任租户承担”“标明单间结果是打隔断的群租房”“诱导租户贷款并导致征信问题”“退房时要求交纳卫生费”，等等。

　　“一些中介机构的不规范行为，给租户造成财务或者时间成本的损失，但是维权成本却不低，所以很多人只能无奈选择忍让，这让一些中介更加有恃无恐。”北京市时代九和律师事务所律师贾龙飞说。

　　值得注意的是，中介的不规范行为不止给租户带来损失，房东的权益也会受损。贵州贵阳的黄先生将房子委托给一家中介公司出租，但几个月以来，一直没有收到租金。“租户说已经交了一年的租金，但中介并没有按照合同把租金给我。找中介本来是为了省心，没想到会这样。”黄先生说。