据了解，对个人用户而言，5G消息将打破传统短信对每条信息的长度限制，内容也将突破文字局限，实现文本、图片、音视频、表情、位置、联系人等信息的有效融合。此外，5G消息还具有在线支付功能，支持在线和离线消息，能提供消息状态报告和消息历史管理，不加好友就能发消息、表情，并随时发起群发、群聊。
对企业而言，5G消息将提供与个人用户之间的信息交互接口。企业可通过文字、语音、选项卡等富媒体方式向用户输出个性化服务与咨询。
中国移动研究院业务研究所所长 黄更生：5G消息是一个信息服务的入口，不需要下载App、免帐号登录，具有实名认证的特色。
中国联通集团产品中心总经理 张云勇：我们运营商之间一定要互联互通、互操作。所有用户都能在同一个平台上，使用统一的接口，享受到统一的业务和统一的体验。
业内人士指出，预计5G消息按流量计费的可能性更大，未来也可能推出定向流量包，价格有望比目前的短信和微信更加优惠。
技术人员告诉记者，他们希望通过5G消息来实现一条短信就能轻松搞定衣食住行的服务目标。借助5G消息不用下载安装App应用，直接进入消息端口就可以进行各种操作。
以买火车票为例，直接通过12306的消息端口就能输入行程信息、选择日程，还能进行改签、支付、直接出票等操作。
中国移动互联网有限公司融合通信事业部副总经理 吴华挚：其实我们可以把它叫做短信小程序，不用装应用，直接在手机短消息入口上，就可以使用各种各样的轻应用。
专家指出，5G消息是对运营商传统业务的升级，它具有快速迭代、灵活引进的互联网特色和属性，这对电信运营商来说既是挑战也是机遇。
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