本次上线的电商平台，实际上是将“物流”作为一项基础服务产品，与电子商务结合，面向众多货主及货运代理，为物流服务的供给方和需求方搭建了在线撮合交易的渠道，并为物流服务的需求方提供多种物流服务选择及一站式服务所需的各项功能。

　　以往同样一单货从北京送到巴黎，同一家货运公司的不同代理商的报价差可能在10%以上，而且在送递过程中，货物是否入舱，在途情况等等用户完全不知情，这种供需双方信息不对称导致的“不透明”让跨境物流业的客户满意度始终不高。

　　“跨境空运的作业流程复杂，货主或代理人对货物递送的可视化和时效性要求高，而长期以来一些小型或不规范的货运代理公司对客户的急迫需求响应迟钝，导致行业发展良莠不齐，我们以空运为基础搭建电商平台，就是希望通过电商式的改造使行业透明化，将主动权和知情权让渡给客户，进而倒逼从业者提升作业效率以提升客户满意度。”中国外运有关负责人说。

　　目前这一电商平台已初步实现了跨境物流作业流程的可视化和在线化。对有跨境货运需求的货主来说，通过中外运电商平台，能方便、快捷地查询到跨境货运的相关具体信息，如不同城市间的标准运价、各条相关航线情况，最重要的是能全程跟踪货物，实时掌握货物是否报关以及进出港等环节的情况。